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淘宝客服

2020-05-31 更新 被浏览:
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职位发布者
宋经理
1313****926 显示号码 (联系时请说明是在沈阳人才网上看到的)
沈阳
职位描述
1周以内到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况未婚
确保全店的运营正常,对即时出现的问题(降权产品等)进行处理与汇总,对投诉、退款客户进行电话沟通;对不好的评价进行解释
薪资结构:底薪 绩效 提成 奖金 津贴(试用期2100 提成,转正后工资根据职级认定;
上班时间9.30-18.30 不需要倒班 每周休息一天
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公司简介
卓茂信息,成立于2010年6月。多年来,公司一直致力于电商服务行业,具备丰富的实战经验。公司主营业务:B2C平台客服外包业务;淘宝平台集市店、天猫店动态评分提升业务。
B2C平台客服外包业务:专业的人工客服,解放店铺经营者耗费在售前、售后服务中的时间,降低合作方人力成本,提升客服品质,提高实时付款率及店铺转化率,缩短售后处理反应时间,帮助店铺顺利渡过销售旺季及促销活动人手不充足阶段。
淘宝平台集市店、天猫店动态评分提升业务:通过人工客服回访,减少顾客的5星DSR评价流失。通过长期的人工客服维护,保证合作店铺DSR评分的稳定及提升,真正实现评分的“飘绿”转“飘红”,增加店铺及宝贝权重,提高店铺转化率,提升店铺质量分,减少“直通车”费用。
业务发展史:
2010年,开始客服外包业务;
2012年,专注客服外包及店铺的售后托管业务;
2014年,增加店铺整体托管、店铺视觉包装设计及淘宝摄影等业务;
2015年,增加动态评分提升业务;
2018年,优化客服外包业务,优化动态评分业务。

卓茂定位:为客户提供专业省心的客服外包业务
卓茂使命:降低店铺运营成本
卓茂愿景:引领电商服务新趋势
卓茂核[查看全部]心价值观:专业服务,成就客户
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